booky.fi?

Etusivu Foorumit Lukeminen booky.fi?

Tämä aihe sisältää 45 vastaukset, 0 kirjoittajaa, ja siihen kirjoitti viimeksi  Nimetön 5 vuotta, 3 kuukautta sitten.

Esillä 15 viestiä, 16 - 30 (kaikkiaan 46)
  • Julkaisija
    Viestit
  • #877702 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Itsellä kirjat tulleet aina sujakasti samantien ja kun keksin että tuosta saa vielä vähän bonustakin tosta Booky ostohyvitys – Ostohyvitys.fi niin olen ollut tyytyväinen

    #877703 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön
    Sinna61, post: 10756728 wrote:
    Huonoja kokemuksia itsellänikin, enkä aio enää tilailla. Tilatessa näyttää, että kirjaa löytyy varastosta, tilaan ja maksan, ja odotan ja odotan ja lähetän kyselyä – kas, kirjaa ei olekaan ja painoskin on ennättänyt loppua. Mikä se sellainen varastokirjanpito on, joka ei tiedä ettei kirjaa olekaan? Sitten pahoitellaan, että sorry – loppu. Ja sitten taas tappellaan maksun takaisin saamisesta – eipä tule automaattisesti vaikka kirja finito – montako vuotta odotellaan uutta painosta, häh? Aika härskiä ja/tai liian vähän porukkaa ja/tai ainakin jotain on pahasti retuperällä. Amazon toimii erinomaisesti, mutta kun sieltä ei ikävä kyllä saa näitä kotimaisia…

    Itse tilasin myös kyseisestä Booky.fi:stä: 1. kerralla toinen kirja tuli paljon myöhässä, vaikka verkkokaupan mukaan kirja oli saatavilla 1-3 vuorokausessa tilauksesta. Nyt taas….kirja myöhästyy ja tulee jälkilähetyksenä. Tarvitsisin kirjan pian ja maksoin verkkomaksuna…Minusta todella epäeettistä toimintaa – toivottavasti kirjan saan. Viimeinen kerta kun tilaan sieltä mitään!!!

    #877704 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön
    Samoja kokemuksia, post: 11185694 wrote:
    Itse tilasin myös kyseisestä Booky.fi:stä: 1. kerralla toinen kirja tuli paljon myöhässä, vaikka verkkokaupan mukaan kirja oli saatavilla 1-3 vuorokausessa tilauksesta. Nyt taas….kirja myöhästyy ja tulee jälkilähetyksenä. Tarvitsisin kirjan pian ja maksoin verkkomaksuna…Minusta todella epäeettistä toimintaa – toivottavasti kirjan saan. Viimeinen kerta kun tilaan sieltä mitään!!!

    …samanlainen kokemus…lupaus lähetyksestä 2-3 vuoruokautta, mutta nyt on yli viikko mennyt eikä kirjoja kuulu. Ei kuulu myöskää vastinetta kyselyyni heidän asiakaspalvelustaan. Rahat tilillä-ei mitään kiirettä lähetyksellä -näyttää olevan periaatteenaan. En ikinä enää tilaa sieltä mitään.

    #877705 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Joo ei toiminut mullakaan kyseinen firma. Kirjaa ei tule, ja rahallisesta hyvityksestä tapellaan edelleen. Kuluttaja-asiakaspalvelusta ei ollut mitään hyötyä tässä asiassa, niin kuin ei yleensäkään.

    #877706 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Joskus huhtikuun alussa tilasin kirjan jonka kohdalla ei lukenut mitään saatavuudesta. Parin viikon odottelun jälkeen lähettivät sitten viestin jonka mukaan kirjat olivat loppuneet, mutta uusi erä saapuisi kuun lopussa. Tänään sain kolmannen kerran saman viestin, eikä kirjasta tietenkään ole kuulunut mitään.

    #877707 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Oman kokemukseni perusteella tilaan kirjoja bookdepositorysta, adlibris’sta tai akateemisesta kirjakaupasta. Viimeisen vuoden sisällä olen tilannut yli 130 kirjaa. Yleensä ostan kirjan sieltä mistä kirjan saa halvimmalla – siis näistä kolmesta edellä mainitusta kirjakaupasta.

    Adlibriksen asiakaspalvelu on aina toiminut hyvin, vaikka booky.fi esivirityksen vuoksi ensimmäisissä yhteydenotossani oli ”hieman toivomisen varaa”. Bookdepositoryn asiakaspalvelussa on paineita vastata nopeasti ja usein he lähettävät hätäpäissään vastauksen, jossa kysytään sellaista nippelitietoa, joka oli jo ensimmäisessä viestissä.

    Adllibriksen kirjat tilaan postiin ja bookdpositoryn kirjat tulevat kotiovelle saakka. Kirjat ovat yleensä hyväkuntoisia, mutta joskus kirjat ovat tippuneet lattialle ja kirjan nurkat ovat taittuneet. Mielestäni tämä on hinta, jonka halvemmista kirjoista saa maksaa, mutta tiedän kirjojen tilaajien saaneen näistä alennuksia kun ovat valittaneet asiasta.

    Kun Adlibriksestä saa väärän kirjan tai kirjassa on nidontavirhe, niin he laittavat välittömästi uuden kirjan tilaukseen (näin on tapahtunut kahden kirjan kohdalla eli harvoin). He eivät vaadi viallisen kirjan palautumista ennen kuin tilaavat uuden kirjan, vaan kirjan voi palauttaa samassa paketissa/samalla postikäynnillä kuin saa korvaavan kirjan.

    Bookdepositorystä olen saanut yhden nidontaviallisen kirjan, jonka maksun bookdepository palautti kokonaisuudessaan ja sain pitää viallisen kirjan. Toinen kirja tuli pokkarina, vaikka kirja olisi pitänyt olla kovakantinen, myös tämän kirjan maksun sain kokonaisuudessaan takaisin ja sain pitää pokkarin. Keskustelupalstoilta olen lukenut, että usein tarjoavat vaihtoehdoiksi alennusta, uuden kirjan toimittamista tai maksun palauttamista. Minun molemmat kirjat oli edullisia ennakkotilauskirjoja, joten bookdepository palautti maksun eikä edes tarjoutunut toimittamaan uutta julkaisun jälkeen kalliimpaa kirjaa.

    Valituksiin olen aina liittänyt skannatut kuvat kirjojen virheistä. Ehkä kuvien perusteella ongelmien ratkaisu on ollut suhteellisen nopeaa.

    Booky ja bookplus ovat osoittautuneet moniongelmallisiksi ja tilannetta pahentaa erittäin huono asiakaspalvelu. Kirjat saattavat tulla erittäin huonokuntoisina, kuukausien viipeellä ja lopuksi riidellään uuden kirjan toimittamisesta tai kirjan palutumattomuudesta. Minä en tilaan näistä kahdesta kirjakaupasta yhtään mitään, vaikka kirja maksaisi murto-osan muiden kirjakauppojen hinnasta. Aikaa kuluu älyttömästi riitelyyn, puhelinlaskua kertyy ja kaupan päälle saa pahan mielen. Molemmista olen saanut entisen asiakkuuteni aikana ihan asiallisessa kunnossa olevia kirjoja, mutta moitteettomasti tapahtuneiden kirjojen toimitusten ja ”myyjän vastuun välttely”-ongelmien suhde on aivan liian korkea ja vakava.

    #877708 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Hei

    Tilasin kirjan Bookyltä.

    Toimitusehdoissa luvataan, että kirja lähetetään 2-7 päivässä. Kerroin puhelimessa tilausta jättäessäni, että on kiire ja tarjouduin maksamaan pikatoimitusmaksun 2,90 €. Kirjaa ei kuulunut viikkoon ja firman nettipalvelussa luki edelleen, että odottaa toimitusta varastosta. Lähetin sähköpostin viipymisestä ja ilmoitin, että pikatoimitusmaksu on tarpeeton, koska en enää ehdi saada kirjaa siihen tilaisuuteen, johon olisin sen tarvinnut. Kirja lähetettiin seuraavana maanantaina nyrpeän sävyisin ilmoituksin, että nyt on se 7. arkipäivä tilauksen jättämisestä ja se on toimitusehto. Nimenomaan arkipäiviä lasketaan, ei kalenteripäiviä.

    7 arkipäivää on perjantaina jätetylle tilaukselle 1 perjantai + viikonloppu 2 päivää + 5 arkipäivää + 2 viikonlopun päivää + 1 maanantai, yhteensä 11 kalenteripäivää eli puolitoista viikkoa. Tämä siis siihen, että posti yleensä lähtee firmasta, ei siihen, että se olisi perillä.

    Tilattu kirja on päivitysversio kirjasta, joka minulla jo on, ja tiedän tasan miltä se näyttää. Sen voisi lähettää isokokoisena kirjeenä, mutta nyt firman puolella osoitetaan mieltä valittajalle ja postitetaan paketti.

    Älkää tilatko osoitteesta Booky.fi mitään sellaista, minkä tarvitsette alle kahdessa viikossa tilauksen jättämisestä.

    Todellinen toimitusaikataulu ei ole se 2-7 päivää, mitä markkinoinnissa annetaan ymmärtää. Toimitus tapahtuu niin, että ensin lasketaan mikä on työpäivä, sitten toimitaan viimeisenä mahdollisena päivänä ja postipaketin käsittelyaikaa ei lasketa heidän vastuulleen. Olisi rehellisempää markkinointia ilmoittaa nettikaupan etusivulla ja tilausta vastaanottavassa asiakaspalvelussa, että kirja tulee asiakkaalle kahden viikon kuluttua tilauksesta, mutta niin tämä firma ei toimi.

    #877709 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Tilasin Booky.fi:stä kirjan 31.5. ”Pikakirjakauppa” lupaa toimituksia kolmessa päivässä, minä sain kirjan kolmen viikon kuluttua. Tarvitsin sen kuitenkin nopeammin, joten päätin palauttaa kirjan. Palautin paketin avaamattomana n. 5 päivän kuluttua. Bookyn nettisivuilla todetaan, että kirjan voi palauttaa 14 päivän kuluessa, tosin sielläkin on outoja ehtoja palautuksista.

    Laitoin asiakaspalveluun muutaman kerran kyselyä rahojen palautuksesta, enkä saanut vastausta. Nyt 5 kuukautta kirjan maksamisesta olisin asiakaspalvelun mukaan saamassa rahani takaisin.

    En missään tapauksessa suosittele yhdenkään kirjan tilaamista Booky.fi:stä.

    #877710 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Olisi ehkä pitänyt lukea tätä foorumia ensin ennekuin tehdä tilaukseni.
    Itse tilasin kirjan 18.10.12
    Odotamme kirjaa varastoomme. Toimitusarvio 2-7 arkipäivää.

    Taitaa jäädä viimeiseksi kirjaksi

    #877711 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Ihan oikeasti tuota bookyä. Hinnat on halpoja, mutta asiakaspalvelu ei vastaa millään…..

    #877712 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Ei bookya enää! Jos joku asia menee toimituksessa pieleen, asiakaspalvelu menee talviunille. Ei vastaa viesteihin ollenkaan. Ei ole mielestäni nykyaikaa tuollainen toiminta. Mieti siis kaksi kertaa ennen kuin tilaat täältä!

    #877713 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön

    Uskomatonta, tuli nyt (marraskuu 2012) huomautus eräpäivänä marraskuussa 2011 maksetusta laskusta, etteivät ole saaneet suoritusta. Onneksi verkkotiliotteelta löytyi maksu ja sain todistettua maksaneeni. Tuli vastaukseksi vain tyly viesti ”Lasku näkyy maksettuna ja asia on kunnossa.”
    Ei kai tämä ole keino rahastaa ihmisiltä tuplasuorituksia… en kyllä uskalla tilata kyseisestä kaupasta enää mitään…

    #877714 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön
    Varjotar, post: 10747611 wrote:
    Mikä oli maksutapasi?
    Annoitko puhelinnumerosi postin ilmoitusta varten?

    Itse olen tilannut tuolta muutamaan kertaan ja aina ollut ihan asiallinen palvelu, toimitusajat pitäneet ja tuotteet olleet mitä pitänytkin.

    Tosin, olen kyllä kuullut, että toisille paketteja ei ole jostain syystä tullut, vaikka olisi pitänyt.. En osaa sanoa, onko vika postin vaiko lähettäjän…

    joudun joskusa sioimaan tuon firman kanssa. Toiminta on sellaista etten yksityisesti sieltä mitänä tilaisi. Ostan Akateemisesta.
    Posti ei tyri vaan se on booky, toimitusajat ovat myöskin anneetu eli esim. 5 päivää joka tarkoittaa sitä että paketti on asiakkaalla viiden päivän kuluttua siitä kun se on tullut heidän varastoon. Ja odotusaikaa saattaa olla esim. 5 viikkoa tai jotain muuta vastaavaa.

    #877715 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön
    emeliina, post: 10747712 wrote:
    Todennäköisesti tilaamasi teos julkaistaan vasta ensi vuoden puolella ja on jo nyt ollut ennakkomyynnissä – mahdoitko tarkastaa tämän tilausta tehdessäsi? Toinen vaihtoehto on tietysti se, että painos on ollut loppu ja uutta painosta ollaan ottamassa, mutta siinä tapauksessa toimitusaika olisi todennäköisesti nopeampi. Minä olen ainakin aina saanut bookysta kaiken, mitä olen tilannut ja erikseen viestin, jos jotain tuotetta ei ole pystytty toimittamaan. Tällöin olen saanut myös verkkopankin kautta maksamani rahat takaisin. Visa-ostostahan saat myös rahat takaisin, ellet saa tuotetta.

    Jos painos loppuu, siitä pitäisi ehdottomasti tulla ilmoitus. En tiedä mitä tilailette mutta jos tilaa tietokirjoja niitä tarvitaan johonkin määrättyyn tarkoitukseen eikä niiden tuloa voi odottaa loputtomiin. Asiakaspalvelu siellä ei toimi.

    #877716 Ilmoita asiaton viesti

    Nimetön
    Entinen asiakas, post: 11355389 wrote:
    Ei bookya enää! Jos joku asia menee toimituksessa pieleen, asiakaspalvelu menee talviunille. Ei vastaa viesteihin ollenkaan. Ei ole mielestäni nykyaikaa tuollainen toiminta. Mieti siis kaksi kertaa ennen kuin tilaat täältä!

    Tämä yhtijö teke raha asiakas palvelu puhelin maksu.

    Ei mikä muu.

Esillä 15 viestiä, 16 - 30 (kaikkiaan 46)

Alueelle ‘Lukeminen’ ei voi kirjoittaa uusia aiheita eikä vastauksia olemassaoleviin aiheisiin.